La derrota de Dolce & Gabbana

En noviembre de 2018, Dolce & Gabbana promovió el desfile de moda "The Great Show" en el Centro Mundial de Exposiciones de Shanghai y lanzó un video promocional "Eating Chopsticks to Eat", que integra la cultura alimentaria china y occidental. El maridaje de comida italiana, y algunas palabras sexualmente sugestivas aparecieron en la narración, por lo que los chinos e incluso los asiáticos vieron este grupo de anuncios como una sospecha de discriminación racial, pensando que había insultado a los chinos y asiáticos a comer con palillos durante miles de años. Incluso hay sospechas de insultar a las mujeres chinas / asiáticas.

Tienda de Dolce & Gabbana en Shanghai

PUBLICITARIAS

No es difícil ver la importancia de la cultura en un anuncio en este incidente. La esencia de la publicidad es cómo promocionar un producto como un "símbolo" con el que las personas están familiarizadas, por lo que no somos tanto un producto como una cultura. Analizar este mundo desde dos aspectos es un buen marketing para Dolce & Gabbana, pero también es una crisis. En el lado positivo, sí llamó la atención de las personas y permitió que las personas tuvieran una comprensión más profunda de la marca; pero el tema inapropiado seleccionado al mismo tiempo causó el efecto contrario. Este es el problema del público objetivo en la publicidad: para diferentes regiones y culturas diferentes, una empresa de moda debe aprovechar las características de las diferentes regiones y llevar a cabo una promoción diversificada.

RELACIONES PÚBLICAS

Las consecuencias de esta crisis son muy graves: desde una perspectiva comercial, las ventas de Dolce & Gabbana a finales de 2018 se han desplomado y los desfiles de moda se han visto obligados a detenerse. Detrás de esto, los esfuerzos de todos se arruinan. Aunque el Ministerio de Relaciones Exteriores de China ha declarado que no alcanzará el nivel de las relaciones diplomáticas, ha causado una grave insatisfacción pública con la marca o el país. Es muy obvio que podemos ver que Max Mara emitió una declaración de emergencia después del incidente, diciendo que le gusta el pueblo chino. Sin embargo, como fundador de la marca Dolce & Gabbana, en lugar de disculparse inmediatamente después del incidente, publicó varios mensajes más contra China por el robo de su cuenta.

PROMOCIONALES

Detrás de este incidente, no es difícil ver que, como marca de moda de renombre mundial, su influencia es incuestionable. Dentro de los tres meses posteriores al incidente, su rotación se vio muy afectada e incluso cayó al punto más bajo de la historia. Por lo tanto, todo lo que puede hacer es reducir el precio de los productos básicos y encontrar clientes leales para ganar un mercado más grande en otros mercados.

Resumen:

La calidad de una empresa requiere que el mercado juzgue, y para los consumidores, la forma más efectiva e intuitiva de entender una empresa es: la publicidad, el precio y las capacidades de relaciones públicas. Un buen anuncio necesita el reconocimiento de las personas, lo que requiere que la empresa esté suficientemente familiarizada con el mercado y tenga el público objetivo. El segundo es el precio: para una empresa, el valor de la marca es el estándar por el cual los consumidores eligen sus productos. Finalmente, en caso de una crisis, alguien o un departamento pueden explicar la situación de la empresa y proporcionar una explicación razonable al público sobre las perspectivas de la empresa, para apaciguar el mercado y atraer a más consumidores.